¿Cómo puedo realizar una compra en línea en INTELECTRO? Para realizar una compra en INTELECTRO, sigue estos pasos: Navega por nuestro sitio web (www.intelectro.mx) y selecciona los productos que deseas adquirir. Añádelos a tu carrito de compras. Ingresa a tu cuenta de usuario o crea una nueva si no tienes una. Proporciona la dirección de envío y selecciona el método de pago. Revisa tu pedido y confirma la compra. Recibirás una confirmación de pedido a tu correo electrónico.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas? Aceptamos varios métodos de pago, entre los cuales se incluyen: Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express). Transferencias bancarias. PayPal (si está disponible). Pago en OXXO (opciones de pago que se muestran al finalizar la compra).
¿En qué ciudades o estados puedo recibir mis productos? Realizamos envíos a todo México. El costo de envío y el tiempo estimado de entrega pueden variar según la ubicación del usuario y la disponibilidad del producto. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo exacto del envío y la estimación de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación del Usuario y la disponibilidad de los productos. Por lo general, los pedidos dentro de León, Guanajuato, se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para el resto de México, los plazos pueden ser de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu envío a través de la empresa de mensajería que haya sido asignada.
¿Qué hago si no recibí mi pedido en el tiempo estimado? Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, te recomendamos primero verificar el estado de tu envío utilizando el número de rastreo que te proporcionamos. Si el paquete sigue sin llegar o hay algún problema con el envío, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico intelectrotienda@gmail.com o por teléfono.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado? Una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado, no es posible realizar cambios en los productos ni cancelarlo. Si deseas modificar tu pedido, te recomendamos contactar a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Si aún no se ha procesado el envío, haremos lo posible por ayudarte.
¿Cómo puedo devolver un producto? Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los primeros 10 días hábiles después de recibirlo, siempre que esté en su embalaje original y sin haber sido usado. Para realizar una devolución, sigue estos pasos: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de intelectrotienda@gmail.com Proporciona el número de orden, detalles del producto y el motivo de la devolución. Enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Recuerda que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o sea defectuoso.
¿Puedo recibir una factura por mi compra? Sí, INTELECTRO emite facturas electrónicas. Durante el proceso de compra, puedes proporcionar los datos fiscales (RFC) para que generemos tu factura. Si no lo haces en el momento de la compra, puedes solicitarla enviando un correo electrónico a facturacion@intelectro.mx dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de INTELECTRO? Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras: Correo electrónico: intelectrotienda@gmail.com Teléfono: 477 – 671 – 82 – 08 Formulario de contacto: Disponible en la sección «Contacto» de nuestro sitio web.
¿Mis datos personales están protegidos? Sí, en INTELECTRO nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Todos los datos que nos proporcionas se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad. Utilizamos tecnología de encriptación segura para proteger tus transacciones y evitar el uso no autorizado de tu información.
¿Ofrecen algún tipo de garantía en los productos? Sí, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante, que puede variar según el tipo de producto. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación dentro del plazo de garantía, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para gestionar la devolución o el reemplazo.
¿Puedo comprar productos al por mayor? Sí, en INTELECTRO ofrecemos precios especiales para compras al por mayor. Si estás interesado en comprar grandes cantidades, por favor, contáctanos directamente a intelectro.materialelectrico@gmail.com para obtener un presupuesto personalizado y detalles sobre las condiciones de venta al por mayor.
¿Puedo cambiar un producto si no me gusta? Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo dentro de los 10 días hábiles después de recibirlo, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución y el nuevo envío corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso.
¿INTELECTRO tiene tienda física? Actualmente, INTELECTRO opera exclusivamente a través de su tienda en línea. Si necesitas más información sobre productos o tienes dudas antes de realizar una compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. ¿Tienes más preguntas? Si no encontraste lo que buscabas en nuestras preguntas frecuentes, por favor, no dudes en contactarnos a intelectro.materialelectrico@gmail.com o llamarnos al 477 – 671 – 82 – 08. Estaremos encantados de ayudarte. Estas preguntas y respuestas deben ayudar a resolver dudas comunes, pero es importante que personalices las respuestas y las actualices según las necesidades específicas de tu negocio. También te recomiendo que estas preguntas sean revisadas por un abogado si son parte de un sitio web comercial.
